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Vous avez des questions sur les numéros de téléphone surtaxés et leurs tarifs ? Pour en savoir plus, vous pouvez retrouver toutes les informations utiles sur "http://www.telecom-infoconso.fr/", le site de l’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (Arcep) à destination des consommateurs.

Ces numéros de téléphone donnent accès à tous types de services : informations préenregistrées (prévisions météorologiques par exemple), ou personnalisées (renseignements, achats de billets, services administratifs…).
Il existe 3 types de numéros :

• les numéros dits longs, commençant par 08, avec des numéros à 10 chiffres,
• les numéros dits courts, commençant par 1 ou 3, avec des numéros à 4 chiffres,
• les numéros des renseignements téléphoniques en 118 avec des numéros à 6 chiffres.
  

Les numéros commençant par 08 sont des numéros qui, depuis les téléphones fixes, peuvent être soit gratuits comme les 0800 ou les 0805, soit surtaxés comme les 0899 facturés 0,1349 euro par appel avec un supplément de 0,337 euro par minute (depuis les téléphones mobiles, une surtaxe supplémentaire s’ajoutant généralement sous la forme d’une communication mobile hors forfait). Ces numéros correspondent souvent à des services à valeur ajoutée. Les numéros commençant par 1 ou par 3 peuvent être, depuis les téléphones fixes, soit gratuits (30 ou 31) soit payants (32, 36 ou 39). Ils permettent d’accéder à des services sans avoir à composer 10 chiffres (météo, renseignements administratifs, services d’opérateurs, services clients), les numéros commençant par 1 étant habituellement destinés aux services d’assistance opérateurs. Enfin, les numéros commençant par 118 dont les tarifs sont détaillés sur "www.appel118.fr" constituent les services de renseignements téléphoniques ayant remplacé notamment le 12.

Depuis fin 2005, l’Arcep a également mis sur le marché une nouvelle famille de numéros à 10 chiffres commençant par 09 (non surtaxés) pour les offres de téléphonie par le biais d’internet.

La liste des numéros surtaxés et leurs tarifs
Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (Arcep)

Les tarifs des 118
Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (Arcep)